Declaração de privacidade

Entendemos a elevada importância do tratamento e proteção dos dados pessoais.

Procedemos de forma cuidada e em respeito com todos os requisitos da legislação sobre a privacidade. A Vescom é por isso, responsável pelo processamento de dados pessoais, conforme indicado nesta declaração de privacidade.

Dados de contacto

Se existirem dúvidas sobre essa declaração de privacidade, agradecemos contato diretamente para:

Vescom B.V.
Sint Jozefstraat 20
5753 AV Deurne, Países Baixos
+31 (0)493 315 833
privacy@vescom.com
www.vescom.com

Dados pessoais que processamos e o fundamento para o processamento

Se utilizar um dos nossos serviços, ou se por qualquer outro motivo, entrar em contacto connosco, poderemos recolher a informação que nos fornecer diretamente. Isso poderá incluir, entre outros, os seguintes dados:

O seu endereço de correio eletrónico (comercial) / pormenores de comunicação
Palavra-passe
Nome da empresa
Sexo
Nome
Apelido
Função (opcional)
Projeto (opcional)
Endereço comercial
Código postal e local da sua empresa
País
Língua desejada
Número de telefone
Outros dados pessoais que o utilizador fornece ativamente, por exemplo, ao criar um perfil neste sítio Web, em correspondência e por telefone
Dados de localização
Dados sobre as suas atividades no nosso sítio Web
Navegador da Internet e tipo de dispositivo ou endereço de controlo de acesso ao media (MAC)

Também recolhemos algumas informações sobre si quando utiliza o nosso sítio web. Este sítio web utiliza cookies, processados pela HubSpot; um serviço da HubSpot Inc, um fornecedor americano de software. Com a ajuda da HubSpot, recolhemos as suas informações pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, a empresa para a qual trabalha, a sua função na empresa, o seu endereço IP, o comportamento de cliques e de visita ao nosso sítio web e todas as outras informações que nos fornecer explicitamente. A HubSpot também pode abrir um pop-up no nosso sítio web para lhe oferecer possivelmente mais ajuda com a sua pergunta. Armazenaremos e processaremos os seus dados somente se os inserir.

Com que finalidade e com base em que fundamento processamos dados pessoais

A Vescom processa os dados que nos fornece para as seguintes finalidades:

Oferecer-lhe a possibilidade de criar uma conta para a sua empresa por forma a cumprir e implantar uma plataforma de parceria e garantir também, os nossos legítimos interesses (o correto funcionamento da nossa organização).
Enviar amostras para a morada especificada (no âmbito da execução do acordo com a sua empresa).
Entrar em contato consigo na sequência das amostras enviadas ou do projeto em questão (no âmbito da execução do acordo consigo).
Enviar a pedido o nosso boletim informativo para o seu endereço comercial de correio eletrónico. Fazemos isso com base no consentimento dado (que o utilizador poderá retirar) e com base nos nossos interesses legítimos (marketing).
Informá-lo sobre os nossos serviços e produtos (e alterações). Fazemos isso apenas para informá-lo sobre produtos relacionados com os produtos que nos solicitou anteriormente. Desta forma, esperamos ajudá-lo da melhor maneira possível, enquanto atuamos no âmbito do nosso interesse empresarial legítimo (marketing). O utilizador pode informar-nos a qualquer momento que dispensa esses relatórios. Neste caso, não enviaremos mais nenhum relatório.
Fornecimento de acesso à nossa rede Wi-Fi.

O utilizador não é obrigado a fornecer os dados pessoais mencionados. No entanto, se não os fornecer, é possível que não possamos facultar os serviços solicitados (inclusive a venda dos nossos produtos).

Não utilizamos tomadas de decisão automatizadas, incluindo definição de perfis.

Os dados pessoais mencionados podem ser armazenados nos seguintes sistemas:

Sistema CRM – para enviar amostras e entrar em contacto consigo
Sistema CMS – para guardar a sua conta
Software de marketing por correio eletrónico – para envio de boletins informativos
Software analítico – para melhorar nosso sítio Web
Arquivo de correio eletrónico

Para além dos sistemas mencionados acima, utilizamos o HubSpot. O HubSpot é uma ferramenta para a recolha e processamento dos seus dados (pessoais), que utilizamos para várias finalidades de marketing:

Otimizar e melhorar o nosso sítio web ou a capacidade de pesquisa do nosso sítio web nos motores de busca (“otimização para motores de busca”, SEO);
Participar nos canais dos media sociais que utiliza e analisar os resultados das nossas atividades dos media sociais (“gestão dos media sociais”);
Otimizar os resultados das nossas páginas de destino;
Analisar as interações que o utilizador tem com a nossa organização, por exemplo, ao visitar o nosso sítio web ou ao abrir os nossos e-mails (pontuação de clientes potenciais e fluxos de trabalho);
Informar por e-mail, telefone ou pessoalmente sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
A conversão do nosso volume de negócios para as nossas campanhas de marketing (análise de circuito fechado);
Otimizar e melhorar o conteúdo do nosso sítio web (gestão de conteúdo);
Envio de boletins informativos e atualizações automáticas (e-mail marketing). Inscrevendo-se para o nosso boletim informativo, podemos analisar as suas visitas através do HubSpot por meio de dados adicionais, como o seu nome e endereço de e-mail, e informá-lo sobre os seus assuntos favoritos.

Os dados (pessoais) que recolhemos via HubSpot serão utilizados apenas para a entrega e otimização das nossas atividades de marketing. O que a utilização do HubSpot significa para si como visitante do nosso sítio web? Existem duas opções:

O utilizador é um visitante anónimo. Neste caso, não vemos quais páginas visita. No entanto, podemos analisar no nosso sítio web com que frequência uma página é visualizada. Desta forma, podemos prestar atenção aos itens mais importantes do nosso sítio web. As informações que recolhemos são o seu endereço IP e a sua localização IP.
O utilizador é um visitante conhecido. Este pode ser o caso se nos tiver informado os seus dados, por exemplo, ao subscrever o boletim informativo. Nesse caso, criamos e mantemos automaticamente o seu perfil pessoal, com o qual podemos analisar quais páginas visita, quais boletins informativos abriu e onde clicou.

Utilizamos o HubSpot porque consideramos importante que o conteúdo no nosso sítio web e/ou as nossas atividades de marketing sejam adaptados às suas necessidades específicas.

Partilhar dados pessoais com terceiros

A Vescom apenas fornecerá dados pessoais a terceiros se isso for necessário para a execução do nosso acordo com o utilizador ou para o cumprimento de uma obrigação legal. Por exemplo, inserimos prestadores de serviços de pagamento para pagamentos em linha e serviços de entrega para o fornecimento de produtos solicitados pelo utilizador. Se inserimos terceiros como subcontratantes, fazemos sempre acordos sobre o processamento de dados pessoais para garantir que esses terceiros tomem as medidas apropriadas para tratar os seus dados pessoais de modo confidencial e protegê-los.

Esta declaração não se aplica a sítios Web de terceiros que estão conectados ao nosso sítio Web por meio de ligações. Não podemos garantir que esses sítios Web tratem os seus dados pessoais de maneira confiável e segura. Leia sempre a declaração de privacidade deste sítio Web antes de utilizar o sítio Web relevante, para obter mais informações sobre a forma como os seus dados são tratados.

Períodos de conservação

A Vescom não conserva dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para as finalidades para as quais esses dados foram recolhidos:

Se cancelar um boletim informativo ou outra comunicação comercial, o seu endereço de correio eletrónico será imediatamente desativado. Para fins estatísticos, o seu endereço de correio eletrónico será conservado e excluído da nossa base de dados no prazo máximo de 5 anos.
Os dados de credores e devedores e a administração/comunicação de compras e vendas relacionada com as vendas são conservados por 7 anos (de acordo com a legislação fiscal).
As faturas relacionadas com o imposto sobre o volume de negócios são conservadas por 7 anos (de acordo com a legislação fiscal).
Os dados relativos aos produtos que comprou e nos forneceu são armazenados por 7 anos.

Em alguns casos, aplicam-se períodos de conservação mais longos, por exemplo, de acordo com a lei ou devido a uma reivindicação.

Cookies

Utilizamos “cookies” ao recolher e combinar os seus dados. Gostaria de saber mais sobre “cookies”? Leia então a nossa declaração de “cookies”.

Os seus direitos

O utilizador tem o direito de visualizar os seus dados pessoais, corrigi-los, limitar o processamento ou excluir os seus dados. Para além disso, o utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o processamento de dados ou se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela Vescom. O utilizador também tem o direito de portabilidade de dados. Isso significa que o utilizador pode pedir-nos que os seus dados pessoais, de que dispomos em formato eletrónico, sejam enviados num ficheiro informático ao próprio utilizador ou, se possível, a outra organização que o utilizador tenha mencionado.

É possível enviar um pedido conforme indicado acima através do correio eletrónico privacy@vescom.com. Responderemos o mais rápido possível, num período máximo de 1 mês. Em casos complexos, podemos prolongar este período por mais 2 meses.

Para garantir que o pedido de consulta foi feito pelo utilizador, solicitamos que o utilizador envie uma cópia de um documento de identificação juntamente com o pedido. Não se esqueça de proteger o documento assinalando que se destina para uso exclusivo do tratamento do referido pedido.

A Vescom também gostaria de salientar que o utilizador tem a possibilidade de apresentar uma queixa à autoridade supervisora nacional, a “Autoriteit Persoonsgegevens” (autoridade de proteção de dados nos Países Baixos). Isso é possível através da seguinte ligação: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Como protegemos dados pessoais

A Vescom leva a sério a proteção dos seus dados e toma as medidas adequadas para impedir utilizações indevidas, perdas, acessos não autorizados, a divulgação indesejada e a alteração ilícita. Se suspeita ou considera que os seus dados não estão adequadamente protegidos ou há indícios de abuso, entre em contacto através do correio eletrónico privacy@vescom.com.

Os dados que recolhemos via HubSpot são armazenados nos servidores HubSpot, que estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. Os dados que recolhemos via HubSpot são armazenados nos servidores HubSpot, que estão localizados fora do Espaço Económico Europeu. A HubSpot Inc. é certificada de acordo com as condições do “EU-US Privacy Shield Framework”. Para obter uma visão completa da política de privacidade da HubSpot, consulte o sítio web da própria HubSpot: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Segurança

Tomamos medidas de segurança adequadas para limitar abuso e acesso não autorizado aos seus dados pessoais. Desta forma, garantimos que apenas um numero restrito de pessoas têm acesso aos dados; sendo o referido acesso protegido e que as respetivas medidas de segurança sejam verificadas regularmente.

Alterações nesta declaração de privacidade

Podemos alterar periodicamente esta declaração de privacidade. As alterações serão publicadas no nosso sítio Web. Nunca utilizamos as suas informações sem autorização para outras finalidades.

Portanto, é aconselhável que o utilizador consulte esta declaração de privacidade regularmente para estar ciente dessas alterações.