Medewerker customer service (32-40 uur per week)

Vescom ontwikkelt, produceert en distribueert hoogwaardige interieurproducten voor de internationale projectmarkt: wandbekleding, meubelbekleding en gordijnstoffen. Vescom staat voor kwaliteit. In techniek, vormgeving en service. Onderscheidende ontwerpen en duurzame materialen vormen de basis van de collecties van het merk. Producten van Vescom worden toegepast in de projectmarkt. Voornamelijk in de segmenten hospitality, healthcare en office. In deze markten heeft Vescom een vooraanstaande positie.

Hoofdkantoor en productie zijn gevestigd in Deurne. De internationale markt bedient Vescom vanuit eigen verkoopkantoren in verschillende Europese landen, Azië, Midden-Oosten, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten.

Voor de afdeling customer service zijn wij op zoek naar een:

Ben jij een klantgerichte professional met een commerciële instelling? In deze rol ben je verantwoordelijk voor een correcte orderafhandeling en een optimale dienstverlening richting klanten.

Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor het verwerken en begeleiden van orders en het onderhouden van klantcontact. Je zorgt voor een hoge servicekwaliteit, bent het aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een correcte en tijdige afhandeling van vragen en klachten.

• Verwerken en begeleiden van orders in het geautomatiseerde ordersysteem.

• Contact onderhouden met de internationale Vescom verkoopkantoren, onze distributeurs en interne stakeholders.

• Opvolgen van projecten.

• Informeren van klanten over prijzen, levertijden en orderstatus.

• Verzenden van stalen en productinformatie.

• Zorgdragen voor een correcte klachtenafhandeling.

• Ondersteunen van commerciële activiteiten gericht op internationale groei.

• Een commercieel-administratieve opleiding op mbo-/hbo-niveau.

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen een commerciële omgeving.

• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Ervaring met software zoals Word, Outlook en ERP-systemen (bij voorkeur Microsoft Dynamics 365).

Je bent klantgericht, accuraat en flexibel. Daarnaast werk je graag in teamverband, neem je verantwoordelijkheid en ben je resultaatgericht.

• Werken binnen een succesvolle organisatie in het hogere marktsegment

• Een stijlvolle werkomgeving met een professionele uitstraling

• Een informele, no-nonsense bedrijfscultuur

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei

Interesse? Mail je sollicitatie aan Nanarelle van 't Hof (personeelszaken@vescom.com)